গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকার
বাংলাদেশ সড়ক পরিবহন কর্তৃপক্ষ (বিআরটিএ)
সহকারী পরিচালক (ইঞ্জি:) এর কার্যালয়
বিআরটিএ, জয়পুরহাট সার্কেল
brta.joypurhat.gov.bd
১) ভিশন ও মিশন
ভিশন: ডিজিটাল, টেকসই, নিরাপদ, সুশৃংখল, পরিবেশ বান্ধব আধুনিক সড়ক পরিবহন ব্যবস্থা নিশ্চিত করা।
মিশন: আধুনিক তথ্য প্রযুক্তির ব্যবহার, সড়ক নিরাপত্তা বিষয়ে অংশীজনের সচেতনতা বৃদ্ধি, যুগোপযোগী সড়ক পরিবহন আইন প্রণয়ন ও প্রয়োগের মাধ্যমে ডিজিটাল, টেকসই, নিরাপদ, সুশৃংখল, পরিবেশ বান্ধব আধুনিক সড়ক পরিবহন ব্যবস্থা গড়ে তোলা।
২) প্রতিশ্রুত সেবাসমূহ :
২.১) নাগরিক সেবা
|
১ |
২ |
৩ |
৪ |
৫ |
৬ |
৭ |
৮ |
||
|
ক্রমিক |
সেবার নাম |
সেবা প্রদানে সর্বোচ্চ সময় |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র/ আবেদন ফরম প্রাপ্তিস্থান |
সেবামূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি (যদি থাকে) |
শাখার নামসহ দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার পদবি, রুম নম্বর, জেলা/উপজেলার কোড, অফিসিয়াল টেলিফোন ও ইমেইল |
ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তার পদবি, রুম নম্বর জেলা/উপজেলার কোড,অফিসিয়াল টেলিফোন ও ইমেইল |
||
|
০১ |
শিক্ষানবিশ ড্রাইভিং লাইসেন্স ইস্যু
|
০১
|
(১) আবেদনকারীর ছবি (সর্বোচ্চ ১৫০ কে.বি);
|
বিআরটিএ সার্ভিস পোর্টালে (http://www.bsp.brta.gov.bd) রেজিস্ট্রেশন/নিবন্ধন করে শিক্ষানবিশ ড্রাইভিং লাইসেন্সের জন্য আবেদন দাখিল।
|
(১) মোটরসাইকেল/থ্রি-হুইলার/ হালকা মোটরযান - ৩৪৫/- টাকা (২) ক্রমিক ১ এর যেকোন দুই ক্যাটাগরি মোটরযান -৫১৮/-টাকা। [বি:দ্র: অনলাইন পেমেন্ট গেটওয়ে চার্জ প্রযোজ্য]
|
এস.এম. ফরিদুর রহিম মোটরযান পরিদর্শক
মোবাইল: ০১৯৫৮-৬৮৯৬৬৮
|
মো: সাইদুর রহমান সহকারী পরিচালক(ইঞ্জি:)
|
||
|
০২ |
শিক্ষানবিশ ড্রাইভিং লাইসেন্সের পুনঃপরীক্ষার জন্য আবেদন দাখিল। |
০১
|
১) শিক্ষানবিশ ড্রাইভিং লাইসেন্স
|
বিআরটিএ সার্ভিস পোর্টালে (http://www.bsp.brta.gov.bd) শিক্ষানবিশ ড্রাইভিং লাইসেন্সের পুনঃপরীক্ষার জন্য আবেদন দাখিল। |
মেয়াদ উত্তীর্ণ শিক্ষানবিশ ড্রাইভিং লাইসেন্স নবায়ন ফি ৮৭/- টাকা। |
এস.এম. ফরিদুর রহিম মোটরযান পরিদর্শক
মোবাইল: ০১৯৫৮-৬৮৯৬৬৮
|
মো: সাইদুর রহমান সহকারী পরিচালক(ইঞ্জি:)
|
||
|
০৩ |
ড্রাইভিং লাইসেন্স ইস্যু (অপেশাদার) |
৩০ কার্যদিবস |
বিআরটিএ’র সংশ্লিস্ট সার্কেল অফিসে আবেদন করতে হয়। সংশ্লিস্ট কর্তৃপক্ষ ড্রাইভিং লাইসেন্স ইস্যু করবে। |
(১) ড্রাইভিং কম্পিটেন্সি পরীক্ষায় উত্তীর্ণ সনদ;
|
স্মার্ট কার্ড অপেশাদার লাইসেন্স ২৫৪২/- টাকা।
|
এস.এম. ফরিদুর রহিম মোটরযান পরিদর্শক
মোবাইল: ০১৯৫৮-৬৮৯৬৬৮
|
মো: সাইদুর রহমান সহকারী পরিচালক(ইঞ্জি:)
|
||
|
০৪ |
ড্রাইভিং লাইসেন্স ইস্যু (পেশাদার) |
৩০ কার্যদিবস |
বিআরটিএ’র সংশ্লিস্ট সার্কেল অফিসে আবেদন করতে হয়। সংশ্লিস্ট কর্তৃপক্ষ ড্রাইভিং লাইসেন্স ইস্যু করবে। |
১) ড্রাইভিং কম্পিটেন্সি পরীক্ষায় উত্তীর্ণ সনদ;
|
স্মার্ট কার্ড অপেশাদার লাইসেন্স ১৬৭৯/- টাকা।
|
এস.এম. ফরিদুর রহিম মোটরযান পরিদর্শক
মোবাইল: ০১৯৫৮-৬৮৯৬৬৮
|
মো: সাইদুর রহমান সহকারী পরিচালক(ইঞ্জি:)
|
||
|
০৫ |
ড্রাইভিং লাইসেন্স নবায়ন (অপেশাদার) |
২০ কার্যদিবস |
ড্রাইভিং লাইসেন্স নবায়ন (অপেশাদার) নবায়নের জন্য গ্রাহককে বিআরটিএ’র সংশ্লিস্ট সার্কেল অফিসে আবেদন করতে হয়। |
(১) পূরণকৃত নির্ধারিত আবেদন ফর্ম (লিংকঃ অপেশাদার ড্রাইভিং লাইসেন্সের জন্য আবেদন ফর্ম);
|
স্মার্ট কার্ড অপেশাদার লাইসেন্স ২৪২৭/- টাকা।
|
এস.এম. ফরিদুর রহিম মোটরযান পরিদর্শক
মোবাইল: ০১৯৫৮-৬৮৯৬৬৮
|
মো: সাইদুর রহমান সহকারী পরিচালক(ইঞ্জি:)
|
||
|
০৬ |
ড্রাইভিং লাইসেন্স নবায়ন (পেশাদার) |
৪০ কার্যদিবস |
ড্রাইভিং লাইসেন্স নবায়ন (পেশাদার) নবায়নের জন্য গ্রাহককে বিআরটিএ’র সংশ্লিস্ট সার্কেল অফিসে আবেদন করতে হয়। |
(১) ড্রাইভিং কম্পিটেন্সি পরীক্ষায় উত্তীর্ণ সনদ;
|
স্মার্ট কার্ড পেশাদার লাইসেন্স ১৫৬৪/- টাকা। [ফি জমাদানের জন্য ব্যাংকের তালিকাঃ
|
এস.এম. ফরিদুর রহিম মোটরযান পরিদর্শক
মোবাইল: ০১৯৫৮-৬৮৯৬৬৮
|
মো: সাইদুর রহমান সহকারী পরিচালক(ইঞ্জি:)
|
||
|
০৭ |
মোটরযানের রেজিস্ট্রেশন
|
০২
|
সেবাগ্রহণকারীকে সংশ্লিস্ট বিআরটিএ অফিসে নির্ধারিত ফরমে প্রয়োজনীয় কাগজপত্রসহ মোটরসাইকেলের নিবন্ধনের জন্য আবেদন করতে হয়। আবেদনটি যাচাই-বাছাই করে সঠিক পাওয়াগেলে গ্রাহককে প্রয়োজনীয় রেজিস্ট্রেশন ফি জমা প্রদান করতে হয়। মোটরসাইকেলটি পরিদর্শন করার পর মোটরযান পরিদর্শকের সুপারিশ সাপেক্ষে সহকারী পরিচালক(ইঞ্জি:) কর্তৃক রেজিস্ট্রেশনের প্রদান করা হয় |
(১) মালিক ও আমদানিকারক/ডিলার কর্তৃক যথাযথভাবে পূরণ ও স্বাক্ষর করা নির্ধারিত আবেদনপত্র (বিআরটিএ’র ওয়েবসাইটে পাওয়া যাবে)
|
নিবন্ধনকালে প্রযোজ্য ফি:
(খ) মোটরসাইকেলের ওজন ৯০কেজির বেশী ও ইঞ্জিন ক্যাপাসিটি ১০০ সিসি বা এর কম হলে সর্বমোট ফি ৮,৮২৯/- । পরবর্তী ২ বছর পরপর প্রতিকিস্তি ২৩০০/- টাকা করে ৪টি কিস্তিতে অবশিস্ট ৯২০০/- টাকা রোড ট্যাক্স পরিশোধ করতে হবে। (গ) মোটরসাইকেলের ওজন ৯০কেজি বা এর কম এবং ইঞ্জিন ক্যাপাসিটি ১০০সিসি’র বেশী হলে সর্বমোট ফি ১০,১৫২/- ।
|
এস.এম. ফরিদুর রহিম মোটরযান পরিদর্শক
মোবাইল: ০১৯৫৮-৬৮৯৬৬৮
|
মো: সাইদুর রহমান সহকারী পরিচালক(ইঞ্জি:)
|
||
|
০৮ |
মোটরযানের রেজিস্ট্রেশন
|
০২
|
সেবাগ্রহণকারীকে সংশ্লিস্ট বিআরটিএ অফিসে নির্ধারিত ফরমে প্রয়োজনীয় কাগজপত্রসহ মোটরসাইকেলের নিবন্ধনের জন্য আবেদন করতে হয়। আবেদনটি যাচাই-বাছাই করে সঠিক পাওয়াগেলে গ্রাহককে প্রয়োজনীয় রেজিস্ট্রেশন ফি জমা প্রদান করতে হয়। মোটরসাইকেলটি পরিদর্শন করার পর মোটরযান পরিদর্শকের সুপারিশ সাপেক্ষে সহকারী পরিচালক(ইঞ্জি:) কর্তৃক রেজিস্ট্রেশনের প্রদান করা হয়। |
১) মালিক ও আমদানিকারক/ডিলার কর্তৃক যথাযথভাবে পূরণ ও স্বাক্ষর করা নির্ধারিত আবেদনপত্র (H-Form) বিআরটিএ’র ওয়েবসাইটে পাওয়া যাবে;
|
মোটরযানের রেজিস্ট্রেশনের সময় প্রদেয় মোট ফি গাড়ির সিসি, সিট সংখ্যা, বোঝাই গাড়ির ওজন ইত্যাদির উপর ভিত্তি করে নির্ধারণ করা রয়েছে, যার তালিকা বিআরটিএ’র ওয়েবসাইটে রয়েছে।
[ফি জমাদান সংক্রান্ত লিংক:
বি:দ্র: (ক)রিকন্ডিশন্ড মোটরযান রেজিস্ট্রেশনের ক্ষেত্রে উপরোক্ত ফি এর সাথে মালিকানা বদলী ফি যোগ করতে হবে, যা রেজিস্ট্রেশন ফি এর ৩ ভাগের ১ ভাগ।
|
এস.এম. ফরিদুর রহিম মোটরযান পরিদর্শক
মোবাইল: ০১৯৫৮-৬৮৯৬৬৮
|
মো: সাইদুর রহমান সহকারী পরিচালক(ইঞ্জি:)
|
||
|
০৯ |
মোটরযানের ফিটনেস নবায়ন |
০২
|
|
বিআরটিএ সার্ভিস পোর্টালের মাধ্যমে এ্যাপয়েন্টমেন্ট গ্রহণের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে পূরণকৃত সি.এফ.সি/সি.এফ.আর.এ ফরম স্বাক্ষর।
|
(১) ফিটনেস নবায়নফি (ভ্যাটসহ)
[ফি জমাদান সংক্রান্ত লিংক:
|
এস.এম. ফরিদুর রহিম মোটরযান পরিদর্শক
মোবাইল: ০১৯৫৮-৬৮৯৬৬৮
|
মো: সাইদুর রহমান সহকারী পরিচালক(ইঞ্জি:)
|
||
|
১০ |
মোটরযানের মালিকানা বদলী |
৩০ কার্যদিবস |
সেবাগ্রহণকারী সংশ্লিষ্ট বিআরটিএ অফিসে নির্ধারিত ফরমে প্রয়োজনীয় কাগজপত্র ও ফিসহ আবেদন করতে হবে এবং মোটরযান ও পূর্বের মালিক(বিক্রেতা)-কে বিআরটিএ সার্কেল অফিসে হাজির হতে হবে। মোটরযান পরিদর্শকের সুপারিশ সাপেক্ষে সহকারী পরিচালক(ইঞ্জি:)কর্তৃক মালিকানা বদল করা হয়। |
(১) যথাযথভাবে পূরণকৃত ‘টিও’, ‘টিটিও’ ফরম এবং বিক্রয় রশিদ বিআরটিএ’র ওয়েবসাইটে পাওয়া যাবে;
|
(১) মোটরযানের মালিকানা বদলী ফি মোটরযানের রেজিস্ট্রেশন ফি-এর ৩ ভাগের ১ ভাগ। [এ ক্ষেত্রে ১৫% ভ্যাট প্রযোজ্য হবে] (রেজিস্ট্রেশন ফি তালিকা বিআরটিএ’র ওয়েবসাইটে পাওয়া যাবে )।
[ফি জমাদান সংক্রান্ত লিংক:
|
এস.এম. ফরিদুর রহিম মোটরযান পরিদর্শক
মোবাইল: ০১৯৫৮-৬৮৯৬৬৮
|
মো: সাইদুর রহমান সহকারী পরিচালক(ইঞ্জি:)
|
||
|
১১ |
মোটরযানের রুট পারমিট ইস্যু ও নবায়ন |
১৫ কার্যদিবস |
সেবাগ্রহণকারী সংশ্লিস্ট বিআরটিএ অফিসে নির্ধারিত ফরমে প্রয়োজনীয় কাগজপত্র ও ফিসহ তার মোটরযানের রুটপারমিট ইস্যু/নবায়নের জন্য আবেদন করেন। অত:পর বিআরটিএ অফিস কর্তৃক আবেদন যাচাই-বাছাই করে সঠিক পাওয়া গেলে আঞ্চলিক পরিবহন কমিটি (আরটিসি)-তে উপস্থাপন করা হয়। কমিটি কর্তৃক অনুমোদিত হলে সদস্যসচিব (সহকারী পরিচালক)রুটপারমিট ইস্যু/নবায়ন করে গ্রাহককে সরবরাহ করা হয়। |
(১) নির্ধারিত ফরমে আবেদনপত্র পূরণ ও স্বাক্ষর (বিআরটিএ’র ওয়েবসাইটে পাওয়া যাবে);
|
(১) বাস/মিনিবাস এর ক্ষেত্রে প্রতি বছর ৫৭৫/- টাকা (এক জেলার জন্য),
|
এস.এম. ফরিদুর রহিম মোটরযান পরিদর্শক
মোবাইল: ০১৯৫৮-৬৮৯৬৬৮
|
মো: সাইদুর রহমান সহকারী পরিচালক(ইঞ্জি:)
|
||
|
১২ |
মোটরযানের ট্যাক্স টোকেন নবায়ন |
০১ কার্যদিবস |
গ্রাহককে প্রয়োজনীয় ফি জমা প্রদানের পর বিআরটিএ অনুমোদিত ব্যাংক থেকে ট্যাক্স টোকেন নবায়ন করে নিতে হয়। |
(১) পূর্বের ইস্যুকৃত ট্যাক্স টোকেন সার্টিফিকেট (মূল কপি)। |
মোটরযানের প্রকৃতি, আসন সংখ্যা অথবা বহন ক্ষমতার উপর ভিত্তি করে রোড ট্যাক্স ভিন্ন ভিন্ন হবে (রোড ট্যক্স এর পূর্ন তালিকা বিআরটিএ’র ওয়েবসাইটে পাওয়া যাবে)
[ফি জমাদান সংক্রান্ত লিংক:
|
এস.এম. ফরিদুর রহিম মোটরযান পরিদর্শক
মোবাইল: ০১৯৫৮-৬৮৯৬৬৮
|
মো: সাইদুর রহমান সহকারী পরিচালক(ইঞ্জি:)
|
২.২) প্রাতিষ্ঠানিক সেবা :
|
ক্রঃ নং |
সেবার নাম |
সেবা প্রদান পদ্ধতি |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান |
সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি |
সেবা প্রদানের সময়সীমা |
শাখার নামসহ দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার পদবি, রুম নম্বর, জেলা/উপজেলার কোড, অফিসিয়াল টেলিফোন ও ইমেইল |
ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তার পদবি, রুম নম্বর জেলা/উপজেলার কোড,অফিসিয়াল টেলিফোন ও ইমেইল |
|
(১) |
(২) |
(৩) |
(৪) |
(৫) |
(৬) |
(৭) |
(৮) |
|
১ |
সরকারী প্রতিষ্ঠানের মালিকানাধীন যানবাহন অকেজো ঘোষণা করার বিষয় সুপারিশ |
প্রতিষ্ঠানের আবেদনের প্রেক্ষিতে সংশ্লিষ্ট মোটরযানটি মোটরযান পরিদর্শক কর্তৃক সরজমিনে পরিদর্শন করা হয়। মোটরযানটি অকেজো ঘোষণার যোগ্য হলে নির্ধারিত ফরমে সুপারিশ করা হয়। |
(১) সংশ্লিষ্ট যানবাহনের লগ বই এর ফটোকপি;
|
প্রয়োজ্য নয় |
২-৩ দিন |
এস.এম. ফরিদুর রহিম মোটরযান পরিদর্শক
মোবাইল: ০১৯৫৮-৬৮৯৬৬৮
|
মো: সাইদুর রহমান সহকারী পরিচালক(ইঞ্জি:)
|
২.৩) অভ্যন্তরীণ সেবা
|
ক্রঃ নং |
সেবার নাম |
সেবা প্রদান পদ্ধতি |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র |
সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি |
সেবা প্রদানের সময়সীমা |
শাখার নামসহ দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার পদবি, রুম নম্বর, জেলা/উপজেলার কোড, অফিসিয়াল টেলিফোন ও ইমেইল |
ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তার পদবি, রুম নম্বর জেলা/উপজেলার কোড,অফিসিয়াল টেলিফোন ও ইমেইল |
|
(১) |
(২) |
(৩) |
(৪) |
(৫) |
(৬) |
(৭) |
(৮) |
|
১ |
পেনশন/পারিবারিক পেনশন ও আনুতোষিক মঞ্জুর |
(ক) আবেদনের প্রেক্ষিতে;
|
(ক) সংশ্লিষ্ট কর্মকর্তার আবেদন (পেনশন ফরম, নমুনা স্বাক্ষর ও হাতের পাঁচ আঙ্গুলের ছাপ সংযুক্তিসহ);
|
বিনামূল্যে |
১৫ দিন |
মো: সাইদুর রহমান সহকারী পরিচালক(ইঞ্জি:)
(নিজ দপ্তরের ১১ থেকে ২০ গ্রেডের কর্মকর্তা/কর্মচারীগণের) |
পরিচালক (ইঞ্জি:) বিআরটিএ, রাজশাহী বিভাগীয় কার্যালয়, আমচত্ত্বর, নওদাপাড়া, রাজশাহী। মোবাইলঃ +৮৮০১৯৬৬-৬২২০২৩ ফোনঃ +৮৮-০৭২১-৭৬০৬৩৭, ইমেইল: de_rajshahi@brta.gov.bd (আওতাধীন সার্কেলের ১০ ও ৯ গ্রেডের কর্মকর্তাগণের) |
|
২ |
পিআরএল/লাম্পগ্রান্ট অনুমোদন |
(ক) আবেদনের প্রেক্ষিতে নিষ্পত্তি করা;
|
(ক) সংশ্লিষ্ট কর্মকর্তার আবেদন;
|
বিনামূল্যে |
১০ দিন |
মো: সাইদুর রহমান সহকারী পরিচালক(ইঞ্জি:)
(নিজ দপ্তরের ১১ থেকে ২০ গ্রেডের কর্মকর্তা/কর্মচারীগণের) |
পরিচালক (ইঞ্জি:) বিআরটিএ, রাজশাহী বিভাগীয় কার্যালয়, আমচত্ত্বর, নওদাপাড়া, রাজশাহী। মোবাইলঃ +৮৮০১৯৬৬-৬২২০২৩ ফোনঃ +৮৮-০৭২১-৭৬০৬৩৭, ইমেইল: de_rajshahi@brta.gov.bd (আওতাধীন সার্কেলের ১০ ও ৯ গ্রেডের কর্মকর্তাগণের) |
|
৩ |
ভবিষ্যৎ তহবিল হতে চূড়ান্ত উত্তোলন |
(ক) আবেদনের প্রেক্ষিতে;
|
(ক) আবেদনপত্র;
|
বিনামূল্যে |
৫ দিন |
মো: সাইদুর রহমান সহকারী পরিচালক(ইঞ্জি:)
|
পরিচালক (ইঞ্জি:) বিআরটিএ, রাজশাহী বিভাগীয় কার্যালয়, আমচত্ত্বর, নওদাপাড়া, রাজশাহী। মোবাইলঃ +৮৮০১৯৬৬-৬২২০২৩ ফোনঃ +৮৮-০৭২১-৭৬০৬৩৭, ইমেইল: de_rajshahi@brta.gov.bd (আওতাধীন সার্কেলের ১০ ও ৯ গ্রেডের কর্মকর্তাগণের) |
|
৪ |
ভবিষ্যৎ তহবিল হতে অগ্রিম মঞ্জুরি প্রদান |
(ক) সংশ্লিষ্ট কর্মকর্তা/কর্মচারীর আবেদনের প্রেক্ষিতে;
|
(ক) নির্ধারিত আবেদন ফরমে আবেদনপত্র;
|
বিনামূল্যে |
৫ দিন |
মো: সাইদুর রহমান সহকারী পরিচালক(ইঞ্জি:)
|
পরিচালক (ইঞ্জি:) বিআরটিএ, রাজশাহী বিভাগীয় কার্যালয়, আমচত্ত্বর, নওদাপাড়া, রাজশাহী। মোবাইলঃ +৮৮০১৯৬৬-৬২২০২৩ ফোনঃ +৮৮-০৭২১-৭৬০৬৩৭, ইমেইল: de_rajshahi@brta.gov.bd (আওতাধীন সার্কেলের ১০ ও ৯ গ্রেডের কর্মকর্তাগণের)
|
|
৫ |
শ্রান্তি বিনোদন ছুটি ও অন্যান্য অর্জিত ছুটি মঞ্জুর |
(ক) সংশ্লিষ্ট কর্মকর্তা/কর্মচারীর আবেদনের প্রেক্ষিতে;
|
(ক) নির্ধারিত ফরমে আবেদন পত্র;
|
|
৫ দিন |
মো: সাইদুর রহমান সহকারী পরিচালক(ইঞ্জি:)
(নিজ দপ্তরের ১১ থেকে ২০ গ্রেডের কর্মকর্তা/কর্মচারীগণের) |
পরিচালক (ইঞ্জি:) বিআরটিএ, রাজশাহী বিভাগীয় কার্যালয়, আমচত্ত্বর, নওদাপাড়া, রাজশাহী। মোবাইলঃ +৮৮০১৯৬৬-৬২২০২৩ ফোনঃ +৮৮-০৭২১-৭৬০৬৩৭, ইমেইল: de_rajshahi@brta.gov.bd (আওতাধীন সার্কেলের ১০ ও ৯ গ্রেডের কর্মকর্তাগণের) |
|
৬ |
তৃতীয় ও চতুর্থ শ্রেণীর কর্মচারীদের পদোন্নতি, টাইমস্কেল, সিলেকশন গ্রেড প্রদান |
(ক) ডিপিসি সভার সিদ্ধান্তের প্রেক্ষিতে নিষ্পত্তি করা;
|
(ক) শৃঙ্খলাজনিত প্রতিবেদন;
|
বিনামূল্যে |
৩০ দিন |
মোহাম্মদ আব্দুর রাজ্জাক
বিআরটিএ, সদর কার্যালয়, বনানী, ঢাকা-১২১২।
|
মোহাম্মদ আব্দুর রাজ্জাক
|
৩) আওতাধীন অধিদপ্তর/দপ্তর/সংস্থা কর্তৃক প্রদত্ত সেবা: প্রযোজ্য নয়।
৪) আপনাদের কাছে আমাদের প্রত্যাশা:
|
ক্রমিক |
প্রতিশ্রুত/কাঙ্ক্ষিত সেবা প্রাপ্তির লক্ষ্যে করণীয় |
|
১ |
স্বয়ংসম্পূর্ণ আবেদন জমা প্রদান; |
|
২ |
যথাযথ প্রক্রিয়ায় প্রয়োজনীয় ফিস পরিশোধ করা; |
|
৩ |
প্রযোজ্য ক্ষেত্রে মোবাইল মেসেজ/ইমেইল নির্দেশনা অনুসরণ করা; |
|
৪ |
সাক্ষাতের জন্য ধার্য তারিখে নির্ধারিত সময়ের পূর্বেই উপস্থিত থাকা; |
|
৫ |
অনাবশ্যক ফোন তদবির না করা; |
৫) অভিযোগ প্রতিকার ব্যবস্থাপনা (GRS):
সেবা প্রাপ্তিতে অসন্তুষ্ট হলে দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার সঙ্গে যোগাযোগ করুন। তার কাছ থেকে সমাধান পাওয়া না গেলে নিম্নোক্ত পদ্ধতিতে যোগাযোগ করে আপনার সমস্যা অবহিত করুন।
|
ক্রমিক |
কখন যোগাযোগ করবেন |
কার সঙ্গে যোগাযোগ করবেন |
যোগাযোগের ঠিকানা |
যোগাযোগের ঠিকানা |
|
১ |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা সমাধান দিতে না পারলে |
অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা |
মো: সাইদুর রহমান সহকারী পরিচালক(ইঞ্জি:)
|
৩০ কার্যদিবস |
|
২ |
অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে না পারলে |
আপিল কর্মকর্তা |
পরিচালক(ইঞ্জি:) বিআরটিএ, রাজশাহী বিভাগীয় কার্যালয়, আমচত্ত্বর, নওদাপাড়া, রাজশাহী। মোবাইলঃ +৮৮০১৯৬৬-৬২২০২৩ ফোনঃ +৮৮-০৭২১-৭৬০৬৩৭, ই-মেইলঃ de_rajshahi@brta.gov.bd |
২০ কার্যদিবস |
|
৩ |
আপিল কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে না পারলে |
চেয়ারম্যান বাংলাদেশ সড়ক পরিবহন কর্তৃপক্ষ (বিআরটিএ), সদর কার্যালয়, বনানী, ঢাকা-১২১২ |
নুর মোহাম্মদ মজুমদার চেয়ারম্যান মোবাইলঃ +৮৮০১৫৫০০৫১৫৬৩ ফোনঃ +৮৮-০২-৫৫০৪০৭১১, ফ্যাক্সঃ +৮৮-০২-৫৫০৪০৭১২ ই-মেইলঃ chairman@brta.gov.bd |
৬০ কার্যদিবস |
পরিকল্পনা ও বাস্তবায়নে: মন্ত্রিপরিষদ বিভাগ, এটুআই, বিসিসি, ডিওআইসিটি ও বেসিস
কারিগরি সহায়তায়:
